환불정책
결제와 동시에 열리는 디지털 콘텐츠는, 열람이 시작된 뒤에는 환불이 어렵습니다.
결제 전에 무료 운세와 각 상품 화면의 미리보기로 어떤 내용인지 먼저 확인해 주세요. 결제 오류 · 중복 결제 · 콘텐츠가 열리지 않는 경우는 언제든 전액 환불합니다.
1. 한눈에 보기
| 상품 유형 | 전액 환불 | 환불이 어려운 경우 |
|---|---|---|
| 자동 열람형 질문 하나 운세 · 신년운세 · 내 인생 10년 보고서 · 운세 리포트 · 택일 등 결제하면 바로 열리는 콘텐츠 | 결제 오류 · 중복 결제 · 결제는 됐는데 콘텐츠가 열리지 않을 때 · 계좌이체 상품에서 아직 「입금했어요」를 누르지 않았을 때 | 콘텐츠가 열린 뒤(열람 시작 뒤) |
| 작성형 내 사주 가이드북처럼 결제 확인 뒤 따로 작성해 보내는 콘텐츠 | 작성을 시작하기 전 · 회사 사정으로 작성이 불가능할 때 · 중복 결제 | 작성을 시작한 뒤(작성 중 · 발송 뒤 모두) |
| 1:1 고민풀이(상담) | 답장 작성을 시작하기 전 · 결제 확인 뒤 48시간 안에 답장하지 못했을 때 · 중복 결제 | 답장 작성을 시작한 뒤 |
2. 자동 열람형 콘텐츠 — 열람 후 환불 불가
- 결제가 끝나는 즉시 콘텐츠 화면이 열리며, 이때부터 열람이 시작된 것으로 봅니다.
- 열람이 시작된 디지털 콘텐츠는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회(환불)가 제한됩니다.
- 회사는 이 사실을 결제 버튼 아래와 상품 화면에 미리 알리고, 결제 전에 무료 운세와 미리보기로 내용을 확인할 수 있게 합니다.
- 계좌이체로 사는 상품은 「입금했어요」를 누르는 순간 열립니다. 누르기 전이라면 입금하셨더라도 전액 환불합니다.
3. 작성형 콘텐츠
- 결제(입금) 확인과 동시에 이용자 한 사람을 위한 작성이 시작됩니다.
- 작성 시작 전에는 전액 환불, 작성이 시작된 뒤에는 같은 법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다. 신청 화면에서 이 사실을 알리고 동의를 받습니다.
4. 1:1 고민풀이(상담)
- 답장 작성을 시작하기 전에는 전액 환불합니다.
- 결제 확인 뒤 48시간 안에 답장하지 못하면 전액 환불합니다.
- 답장 작성이 시작된 뒤에는 이용자 한 사람을 위해 작성하는 콘텐츠라 청약철회가 제한됩니다.
5. 환불되지 않는 사유
- 단순 변심, 「생각한 내용과 다르다」 「잘 맞지 않는 것 같다」는 사유 — 사주 해석은 참고용이며 관점에 따라 다를 수 있습니다.
- 열람 뒤 결과 주소를 잃어버린 경우 — 환불 대신 주문번호나 이메일로 결과를 다시 찾아드립니다.
6. 입력 오류는 다시 만들어 드려요
생년월일 · 태어난 시간 등을 잘못 넣어 내용이 맞지 않는다면, 환불 대신 바른 값으로 무료로 다시 계산해 드립니다. 결제일로부터 7일 안에 알려주세요.
7. 환불 신청 방법
- 전자우편 hazzystudio@naver.com · 「내 접수 확인」 화면의 환불 요청
- 주문번호(결과 주소의 끝부분) 또는 결제한 날짜 · 금액과 사유를 함께 알려주세요.
- 영업일 기준 1~2일 안에 답합니다.
8. 환불 방법과 기간
- 카드 · 간편결제: 결제한 수단으로 취소합니다. 카드사 · 결제사 사정에 따라 취소 뒤 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다.
- 계좌이체: 환불이 확정된 날부터 영업일 기준 3일 안에 알려주신 계좌로 보내드립니다.
9. 미성년자
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소하고 전액 환불을 받을 수 있습니다.
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